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驱动世界变革的价值宝塔

将价值观分层分类,对企业经营管理者来说,就是一盏灯塔,时刻指引着企业家们向着正确的方向前进。
澳门威尼斯人官网专栏

常红波

百思特管理咨询集团合伙人,资深顾问、十佳培训师,擅长企业文化转换、领导力发展、组织发展与效能提升等领域,曾参与《企业诊断》、《市场营销》等书籍编写。

“管理首先是人文的”,这里包含两层含义: 第一,简单的说人文的核心是“人”,承认人的价值和人的思想性,尊重人的个人利益,包括物质的利益和精神的利益;第二,人文的深层次内涵是以人为本的“人本主义观念”,是将“人文” 做为事情的根本出发点,应用到企业管理中。管理的变革,首先是一种价值观的变革。

人性应对外界环境变化产生的需求外显为个人行为,提炼为价值观,组织应对外界环境的变化产生的需求外显为组织行为,提炼为组织价值观。人性需求和组织需求应对外界环境的变化产生不同的价值观,这些价值观将指引组织和个人形成相对稳定的行为模式。但需要注意的是,这种“相对稳定”是会随着外界环境的变化而变化, 也就意味着价值观是可以定期审查和清理的,从外而内的形成和从内而外的梳理审查,对组织和个人均有极大的现实应用效果。

马斯洛将人的需求分为五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现。另外还有审美和求知也属于人的基本需求。这几种需求会驱动人,再藉由核心人物驱动组织形成自己的核心价值判断标准。长期企业管理咨询的习惯,让我们更自然的从企业角度梳理,并惊讶的发现不同规模、不同发展阶段的企业可能重点会有不同的体现,我们将之总结为“四层十三类”,并定名为“价值宝塔”, 以便于更好的从价值观角度研究企业变革的方向。“价值宝塔”并非线性的层级递进,可能是同时并存,甚至越是能并存足够层面的价值观,企业在应对变化的能力越强。

  “价值宝塔”的“四层十三类”

价值宝塔第一层:生存层。处于此层面所关注的重点是寻求庇护和谋求生存。企业通常关注的焦点在于企业的生存。但是,即使对生存的价值观, 也会有不同体现,代表不同的处理问题的方式。

第一类价值观基于对外界的直接应急反应, 更多从感受层面对待外界事物。这类价值观包括谨慎、控制、眼前、势力范围等观点是典型代表。

第二类价值观从企业经营的直接逻辑出发, 从结果谋求生存,这类价值观包括现金为王、成本利润观等观点。

第三类典型的价值观经过深思熟虑,以生存和行为准备的角度出发应对外界环境的变化,以谋求生存。这类价值观包括敬畏、底线、居安思危、红色文化等,比如“距微软破产永远只有18个月”、“百度离倒闭只有3 天时间”、“海尔离倒闭永远只有一天”“华为的冬天来了”等提法均属于此类。

价值宝塔第二层:关系层。焦点是工作生活中关系的质量,不仅仅是人与人,还包括人与物、人与组织、人与时空等各种交互的关系。

第一类价值观从接受和服从的角度应对外界环境变化,这类价值观包括遵守传统、故土难离、服从是天职等。

第二类价值观谋求带给他人价值或避免为他人带来负面价值来谋求工作和生活中的关系质量,典型观点比如团队合作、可以争论但必须执行、客户满意、尊重他人、鼓励内部竞争、鼓励批评和自我批评、扁平化等观点。

第三类价值观从效率角度出发关注组织内部和组织之间的协同配合,以应对外部环境的变化, 典型观点包括构建客户导向的流程性组织、协同提升效率、卓越、知识共享、价值链、产业链、生态链。第四类价值观从更广阔的内外部环境的互动出发,强调基于万物链接、一体共生,包括万物互联、长尾理论、新零售观、AI 观、区块链观、地球村等均属于此类价值观。

价值宝塔第三层:驱动层。主要关注价值创造来源的导向性问题,从自尊到价值创造再到价值创新,代表对驱动价值呈现的核心要素的认知和判断。

第一类是以自尊实现为目标的个人成长,这类价值观包括效益、职业成长、技能提升、名声、成果等。

第二类是以价值创造为目标的核心要素观, 这类价值观典型观点如2:8 原则、精英理论、“客户是上帝”、“在风口猪也能飞”、“人才是最大的资本”、结果导向、全球重心论等。

第三类是以价值创新为目标的创新观,这类价值观如产融结合、锐意改革、创新求变、愿景、人际脉络、终身学习、开放等。

价值宝塔第四层: 洞悉层。处于此层面已经完成了前三层面的价值认知,并且从更加本源、更加长时期维度思考万物变化的规律,并用于指引自我的行为。这里需要强调的是,如果前三个层面没有思考透彻,所表现出来的类洞悉层的行为,很有可能是虚假的,这层面的洞悉是经历了由内而外,再由外而内的反复历练,代表着一种历炼和升华。

第一类是从人生意义、世界改善的角度出发来处理自身与外部环境的协同问题,这类价值观包括愿景、智慧、宽容、怜悯、社会正义、伦理道德、人权等。

第二类是强调社会趋势及长久不变的要素, 这类价值观包括经济动力、社会发展、世界变化、风格、长期趋势等。

第三类是强调自然与社会与人三体的融合, 包括身心灵、超凡、一体化、宗教观、科学观均属于此类价值观。

  价值观分层分类的实践意义

在应对外界环境变化的过程中,组织会遇到各种各样的变化,这些变化都会对价值观产生影响。比如企业在遇到经济下滑的情况下,会更强调生存层面的价值观及行为;在企业快速发展阶段, 更强调驱动层面的价值观及行为;有些企业已经发展了很多年,遇到了疲惫期,会更多的从关系层面去应对,比如强调持续奋斗,强调创新求变等;对于那些已经站在企业阵列之巅,俨然成了公众公司,如果不关注洞悉层的价值观与行为的匹配,企业很可能会遭遇较大的挫折,2018 年滴滴顺风车和碧桂园坍塌事故就是例子。

将价值观分层分类,可以让管理者清晰定位价值观与外界环境的对应关系。清晰价值观对企业经营的引领作用如何体现,这对于企业经营管理者来说,就是一盏灯塔,时刻指引着企业家们向着正确的方向前进。

本文刊载于《澳门威尼斯人官网》杂志2019年01/02月合刊【专栏】栏目

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