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领导者必须是激活内驱力的高手

工作动力的内驱力时代正在来临,身为管理者的你,做好了激活内驱力的准备吗?
澳门威尼斯人官网专栏

王玲英

印集团·厦门市希尔企业管理咨询项目总监,AACTP 国际注册行动学习促动师,高级人力资源管理师,国家绩效改进师,国家心理咨询师,国家生涯规划师,厦门生涯发展协会理事。

领导者,是指具备良好领导力的团队负责人。其中包含两个核心要素:团队负责人和领导力。良好的领导力是相对稀缺的,绝不是在行政上任命一个管理职务后,就自然而然拥有了。关于领导力的基本定义,本文引用的是北大“领导力”教授刘澜的观点—“动员群众,解决难题”。

当自然人开始进入领导者的角色,工作绩效的衡量标准就自然从“个人绩效”升级为“组织绩效”。为此,领导者需要明确任务和团队职责,发挥成员优势,推动有效协作,同时实现团队绩效达成与个人能力提升。整个过程可分为两类任务:对于事的控制和对于人的把握,包含了目标管理、团队机制的设计、团队氛围的营造、识人用人、员工辅导及工作反馈等管理和领导力技能。

一般而言,新晋管理者会侧重使用“对事控制”的管理工具方法,但随着对角色的逐步适应,很多管理者会发现“控制失效”——同样的工具应用在不同人员身上的效果差异很大。有这种意识就意味着你已经走上了领导者的成长必经之路:从“管理事”到“关注人”。人与机器不同,所以同样的工具在不同人身上效果也自然不同。

当领导者对“思维模式”和“行为模式”不够了解,就会莫名其妙的在管理过程中受挫。有独立的意志和情感,这是人与机器的最大差别。

在充满不确定性的移动互联网时代,员工有更多的机会释放自己的独特性和差异性,困惑的管理者也越来越多。惑必生变,困惑的管理者们正在寻找出路,越来越多的管理者开始关注“人”的内在世界,了解人是如何被驱动去工作的。

《驱动力》的作者丹尼尔·平克在书中提出并验证了一个有力的观点:驱动人们行动的动力除了来自生物本能的动力(第一种)和因希望得到奖赏或逃避惩罚而行动的动力(第二种),还有第三种,就是完成一件事情本身的成就感,这是人类与生俱来的驱动力—内驱力,与之相对,前两种动力被称之为外驱力。当人们面对的工作任务相对复杂,需要发挥创造性的时候,相比外驱力,内驱力驱动下的人们会产生更佳的绩效。

回顾领导力的概念:领导力就是发动群众,解决难题。所谓难题,正是“相对复杂,需要发挥创造性”去解决的问题。很多管理者的困惑在这个观点里找到了答案,他们发现过去大部分时候自己借助的是外驱力(奖惩),而忽略了内驱力。时代在发生变化,随着整个社会物质的逐步丰富,延续了近百年的“胡萝卜加大棒”的奖惩驱动效益边际递减,另一方面,在AI 智能时代,不需要创造力的难题会被交给机器,对人类而言,发挥创造力去工作成为必然。

本文刊载于《澳门威尼斯人官网》杂志2019年01/02月合刊【专栏】栏目

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